سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – كيكسترز

في كيكسترز، نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة لعملائنا، سواء عند شراء القهوة المختصة ومنتجات كيكسترز الأخرى وتشمل الأكواب

الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع:

حالة المنتج عند الاستلام: عند استلام الطلب، يحق لك فحص المنتج والتأكد من حالته وجودته. في حال وجود أي عيب أو عدم مطابقة لما هو موضح، يمكنك إرجاع المنتج مباشرة إلى المندوب واسترداد كامل المبلغ المدفوع، بما في ذلك الضريبة، باستثناء رسوم التوصيل. إذا تم استلام المنتج من مقر كيكسترز، يجب على العميل التحقق من سلامة المنتج قبل الدفع.

الإرجاع خلال 7 أيام: يمكنك إرجاع أي منتج تم شراؤه من كيكسترز خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط توفر فاتورة الشراء التي تم إرسالها عبر واتساب. سيتم استرداد المبلغ المدفوع كاملاً، شاملاً الضريبة، ما عدا رسوم التوصيل.

شروط الإرجاع: يجب أن يكون المنتج:

بحالته الأصلية.

غير مستخدم.

في تغليفه الأصلي.

مرفقًا بجميع الملحقات إن وُجدت.

استرداد المبالغ: يتم استرجاع المبلغ إلى البطاقة أو الحساب البنكي الذي تم استخدامه في الدفع خلال 14 يوم عمل، حسب سياسة البنك.

الاستبدال: لا يتوفر استبدال مباشر. في حال رغبتك في منتج آخر، يُرجى إرجاع المنتج أولاً، ثم إتمام شراء جديد بشكل منفصل.

ملاحظات مهمة:

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

الأكواب

المنتجات المخصصة حسب طلب العميل أو التي تم تعديلها بناءً على مواصفاته الخاصة.

المنتجات التي تم استخدامها أو إهلاكها.

تعديل السياسة: تحتفظ كيكسترز بحق تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع دون إشعار مسبق، وسيتم تحديث هذه الصفحة في حال حدوث أي تغييرات.

إتمام عملية الشراء من كيكسترز يُعد موافقة ضمنية على هذه الشروط والأحكام.